OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vladimír Urban IČO: 09871314 Sídlo: Poličná 424, 75701 Poličná E-mail: info@barfbybell.cz Tel.: +420 732 705 036 (dále jen „prodávající“)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „zákazník“) při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu na adrese barfbybell.cz, jakož i při osobním odběru a rozvozu.

Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky zákazníkovi e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud je zboží vyprodáno nebo nelze doručení zajistit.

Zákazník je povinen uvést při objednávce správné a úplné údaje. Objednávku lze měnit nebo zrušit nejpozději do 12 hodin od jejího podání, a to e-mailem na info@barfbybell.cz nebo telefonicky na +420 732 705 036.

3. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené na webu jsou konečné včetně DPH. Prodávající není plátcem DPH.

Akceptované způsoby platby:

  • Hotově při osobním odběru nebo předání při rozvozu
  • Bankovním převodem na účet prodávajícího (číslo účtu sděleno v potvrzení objednávky)
  • QR platbou (Fio banka) při předání zboží

Zboží je vydáno po úhradě celé kupní ceny, není-li dohodnuto jinak.

4. Dodání zboží

Prodávající nabízí následující způsoby předání zboží:

Osobní odběr na prodejně Poličná p. č. st. 743, 757 01 Poličná, Úterý a čtvrtek: 15:00 – 17:00 Sobota: 9:00 – 12:00 (případně po individuální telefonické nebo e-mailové domluvě)

Rozvoz Každou středu v době 19:00 – 21:00 v rámci dohodnuté trasy. Přesný čas a místo předání jsou upřesněny před dodáním.

Objednávku prodávající vyřídí zpravidla do 48 hodin od jejího přijetí. Termín předání zboží se řídí výše uvedenými možnostmi odběru nebo rozvozu. V případě nestandardní situace prodávající zákazníka neprodleně informuje.

Prodávající neodpovídá za škody způsobené nevhodným skladováním zákazníkem po převzetí zboží (zejména u mraženého a chlazeného BARF krmiva).

5. Odstoupení od smlouvy

Mražené a chlazené BARF krmivo (syrové maso, vnitřnosti, kosti a obdobné výrobky podléhající rychlé zkáze) je ze zákonného práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů vyloučeno dle § 1837 písm. e) zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), neboť se jedná o zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou trvanlivosti.

Doplňky stravy, pomůcky a ostatní zboží — zákazník (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 OZ). Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, v originálním obalu.

Odstoupení zákazník oznámí e-mailem na info@barfbybell.cz nebo písemně. Zboží zašle nebo osobně doručí na adresu: Poličná p. č. st. 743, 757 01 Poličná. Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

6. Reklamace (práva z vadného plnění)

Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2165 OZ), nestanoví-li zákon jinak. U potravin a krmiv se reklamační lhůta řídí dobou minimální trvanlivosti/spotřeby uvedenou na obalu.

Reklamaci zákazník uplatní:

  • Osobně na prodejně: Poličná p. č. st. 743, 757 01 Poličná
  • E-mailem: info@barfbybell.cz s fotografií a popisem závady
  • Telefonicky: +420 732 705 036

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku zákazníka vyrozumí.

Reklamaci nelze uplatnit na závady způsobené nevhodným skladováním nebo manipulací zákazníkem, zejména u mraženého a chlazeného krmiva.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na barfbybell.cz/ochrana-osobnich-udaju/.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má zákazník (spotřebitel) právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo prostřednictvím platformy pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto OP jsou platné od 1.3.2026. Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit; aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.

Vztahy těmito OP neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele).